优秀呼叫中心的共同特点：国际化经验解密,呼叫中心优势与亮点

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1. cc-cmm国际标准是际化经验解密什么？
2. 0755是哪里的区号？
3. 金融行业信息化技术发展阶段是怎样的，互联网金融扮演了什么样的亮点角色？

cc-cmm国际标准是什么？

客户世界机构（CCMWorld Group）发起，联合各行业具有代表性的优秀优势呼叫中心运营机构（包括自建、外包与托管型呼叫中心）、呼叫呼叫专业呼叫中心承载园区、中心中心相关高校与学术研究机构、共点国全球范围内有影响力的同特呼叫中心协会组织以及权威产业专家，站在产业发展的际化经验解密最前沿，共同研究与创建的亮点“源自中国、服务全球”的优秀优势国际化标准，由“CC-CMM国际标准组织”发布实施。

0755是哪里的区号？

0755是广东深圳地区的区号,其下属的罗湖区、福田区、南山区、宝安区、龙岗区、盐田区的电话区号也均为0755。深圳，简称“深”，别称鹏城，是全国性经济中心城市和国际化城市。截至2018年，全市下辖9个区，常住人口1302.66万人，城镇人口1302.66万人，城镇化率100%，是中国第一个全部城镇化的城市。

1、0755是广东省深圳市的区号。

2、区号是指世界各大城市所属行政区域常用电话区划号码，这些号码主要用于国内、国际长途电话接入。

3、在中国大陆拨打国内长途电话时，要先拨长途冠码0号。例如，自上海拨长途电话至北京时，要拨长途冠码(0)+北京区号(10)+(电话号码)。然而，自外地及香港、澳门打电话至中国大陆时，不须拨长途冠码0号。

0755是深圳区号。 深圳地处中国华南地区、广东南部、珠江口东岸，东临大亚湾和大鹏湾，西濒珠江口和伶仃洋，南隔深圳河与香港相连。 是连接香港和中国内地的纽带和桥梁，也是国家定位的粤港澳大湾区四大中心城市之一 、国际性综合交通枢纽、国际科技产业创新中心、中国三大全国性金融中心之一，其区号是0755。

金融行业信息化技术发展阶段是怎样的，互联网金融扮演了什么样的角色？

信息技术对人类经济社会的发展产生了重要影响，现代金融行业的发展更加离不开金融信息技术支持。国外的金融信息化发展早已经进入业务集成和决策智能化阶段，经过信息技术的投资改造，欧美等国的银行业务发展能力极大提高，收益率增长明显。信息技术给传统金融带来了新的活力。

中国银行业信息技术也已得到广泛应用，信息化发展战略成为行业共识，而银行业作为中国金融行业中信息化投资的主体，2011年其信息化投入占整个金融行业的约66.6%。

金融创新是决定金融企业核心竞争力的关键因素，而金融创新基本都高度依赖于信息技术，金融创新借助信息技术分析复杂业务及产品定价并进行风险管理，为这些产品的交易提供可能。国内各银行已经充分认识到信息化对银行创新乃至银行生存发展的重要意义。

中国大中型金融机构通过多年信息化建设投资，已经建设有比较完善的网络设备，建立起相对成熟的IT系统，信息技术广泛应用于客户关系管理、国际化业务、风险管理等各方面。而不同于大中型银行，小型银行金融机构的信息化建设较为落后，如IT系统方面，其现阶段主要是对综合业务系统、管理信息系统、新一代呼叫中心以及其他中间业务系统的需求较大。

长期以来，国内银行业信息系统的关键硬件和软件被国外企业垄断。关键设备及软件不能自主生产，给金融安全运行带来了潜在隐患。在国家有关方面的共同努力下，国家科技金融战略框架初步成型，“自主可控”成为加强银行业信息科技建设的核心之一。

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(责任编辑：国际短信群发)